Logiques d'usages, valeurs et bénéfices de consommation

Quels bénéfices les individus attribuent-ils à leurs expériences de consommation ? Comment structurent-ils l'espace de leurs choix en terme de bénéfices perçus ? Comment les consommateurs utilisent-ils leurs préférences et rejets en terme de produits/marques pour construire leur identité ?


Appropriation, résistance et création de valeur

Quelles sont les logiques d'usage des produits, services et plus généralement des actions marketing ? Comment les consommateurs produisent-ils des symboles et de l'expérience ? Comment produisent-ils de l'identité et du lien social ? Comment intégrer l'écart entre le domaine des représentations et les pratiques réelles ? Quelles sources les consommateurs utilisent-ils pour transformer les offres en valeur ?

Management de la marque dans une perspective d'interaction

Comment gérer les détournements et résistances des consommateurs? Quel rapport les nouvelles générations informées entretiennent-elles avec les marques? Comment créer une marque mythique?


Design et interaction

Quel est l'impact du design d'espace ? Comment diagnostiquer la pertinence d'une stratégie de design ? Comment intégrer les usages dans la conception d'un produit ou point de vente?  Quel rôle joue la sensorialisation? Comment intégrer le rôle du corps et de la mobilité dans la conception d'espaces?


Le management de la relation consommateur dans une perspective d'interaction

Comment dépasser les limites du CRM ? Comment créer une relation avec le consommateur ? Comment les abus du marketing distancient le consommateur de l'entreprise ?


Modèles de stratégie marketing et interaction

Comment passer d'un modèle marketing d'influence à un modèle basé sur l'interaction ? Quels sont les impacts d'un positionnement par la valeur ?


Marketing et management du risque et des crises, et interaction

Comment le consommateur perçoit-il le risque en contexte de crise ? Quelle est notamment la part du rationnel et de l'émotionnel ? Quelle influence la perception du risque a t-elle sur l'achat ? Quelles sont les répercussions sur la performance de l'entreprise (quelles conséquences sur la gamme par exemple) ? Comment interagit-il avec la marque en situation de crise ?